База знаний

Способ сбора логов СЗИ ВИ зависит от используемого в инфраструктуре гипервизора, ниже приведены инструкции по сбору логов в зависимости от гипервизора.

Обратите внимание, что при отправке логов в службу технической поддержки необходимо отправлять сопроводительное письмо с подробным описанием ситуации, а также указывать примерное время, когда воспроизвелась та или иная ситуация (ошибка).

СБ ВИ

Чтобы включить режим создания лога на СБ ВИ, необходимо:

1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
2. Создать каталог DLVIlogs.
3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

vCenter Windows

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCenter под Windows, необходимо:

1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
2. Создать каталог DLVIlogs.
3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

vCSA

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCSA, необходимо:

1. Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
2. Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
3. Логи агента будут расположены по пути /etc/confident/agentd.log.

ESXi

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на ESXi, необходимо:

1. Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
2. Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
3. Логи агента будут расположены по пути /scratch/log/agentd.log.

Hyper-V

1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
2. Создать каталог DLVIlogs.
3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

Примечание: файлы логов с vCSA и ESXi можно скопировать, подключившись к данным серверам по протоколу SSH, можно использовать любой удобный SSH клиент. Необходимо, чтобы на время копирования логов был открыт доступ по протоколу SSH на серверы vCSA и ESXi.