База знаний по категориям
При удаленной установке клиента Dallas Lock 8.0 в консоли Сервера безопасности отображаются сообщения об ошибках: «Операция подключения завершилась с ошибкой. Не найден сетевой путь» или «Операция подключения завершилась с ошибкой. Ошибка сети».
Для диагностики проблемы необходимо выполнить следующие действия:
-
Выполнить команду ping по IP-адресу и по короткому NetBIOS имени клиента. Ping нужно проверить как с сервера безопасности на клиент, так и с клиента на сервер безопасности. Если ping не проходит, то необходимо проверить настройки сети.
-
Проверить доступность TCP/IP-портов, которые используются Сервером безопасности для обмена данными с клиентами. Проверку можно выполнить при помощи стандартной утилиты telnet. Запускать ее необходимо в командной строке, синтаксис: telnet [адрес ПК] [port].
Если порты закрыты, то необходимо добавить их в список исключений межсетевого экрана. Список портов можно найти в статье.