График работы техподдержки и коммерческого департамента в период новогодних праздников
29.12.2025Ознакомьтесь с графиком работы в период с 31 декабря 2025 по 11 января 2026 г.
Уважаемые партнёры и заказчики!
Ниже приведены графики работы службы технической поддержки ЦЗИ ООО «Конфидент» и коммерческого департамента ООО «Конфидент-Дистрибуция» в предновогодние дни и праздники.
График работы службы технической поддержки ЦЗИ ООО «Конфидент»
Пакет «Расширенный»:
-
31 декабря — оказание технической поддержки осуществляется по всем доступным каналам связи в соответствии с регламентом (до 19:00 мск);
-
1 и 2 января обращения принимаются в автоматическом режиме только через электронную почту или личный кабинет;
-
с 03.01.2026 по 11.01.2026 — оказание технической поддержки в режиме 09:00-21:00 мск по всем доступным каналам связи в соответствии с регламентом.
Пакет «Основной»:
-
31 декабря, 1 и 2 января обращения принимаются в автоматическом режиме только через электронную почту или личный кабинет;
-
с 03.01.2026 по 11.01.2026 — только регистрация заявок по телефону, в автоматическом режиме через личный кабинет или электронную почту. Зарегистрированные заявки будут обработаны в первый рабочий день — 12.01.2026.
Обратите внимание: в период с 03.01.2026 по 08.01.2026 для технической поддержки в телефонном режиме необходимо выбрать соответствующий пункт голосового меню (в тональном режиме набрать 2).
График работы коммерческого департамента ООО «Конфидент-Дистрибуция»
- 30.12.2025 — с 9:00 до 18:00 по мск;
- с 31.12.2025 по 11.01.2026 — нерабочие праздничные дни.
Запросы, которые придут на электронную почту коммерческого департамента в период нерабочих праздничных дней, будут обработаны в первый рабочий день — 12.01.2026.
