База знаний по категориям
Не загружается оболочка администрирования СДЗ, после авторизации отображается курсор на черном экране
Необходимо произвести загрузку с помощью сервисной утилиты ktservice и в параметрах загрузки СДЗ сделать активными чекбоксы «Поддержка новых процессоров» и «Прямой вывод графики».
Актуальную версию сервисной утилиты ktservice можно скачать по ссылке:
https://support.dallaslock.ru/_clients/Dallas/Full/SDZ/KtServiceIK4.zip
Загрузочная флешка с утилитой загружается в режиме Legacy или UEFI, в зависимости от записанного образа. Утилита предназначена для использования с СДЗ, имеющими номер сборки 348.1.
Необходимо выполнить следующие действия:
-
Распаковать архив, установить приложение Win32DiskImager-0.9.5-install.exe
-
Подключить к ПК флешку, на которую будет записываться сервисная утилита.
-
Запустить Win32DiskImager
-
В открывшемся окне программы нажать на иконку «Синяя папка».
- Выбрать файл с образом KtServiceIK4_new.img и флешку, на которую будет записана утилита. Нажать кнопку Write.
- Дождаться завершения записи образа утилиты на флешку.
-
Установить два микропереключателя на плату СДЗ для контактов «3» и «5».
На плате «КТ-550» (M2) установить микропереключатели «2» и «3» в положение «ON».
- В настройках материнской платы выставить загрузку с usb и загрузиться с флешки — запустится сервисная утилита.
- После того как загрузится утилита KTService, в параметрах загрузки перейти в меню «Загрузка».
- Установить чекбоксы «Поддержка новых процессоров» и «Прямой вывод графики».
-
Выключить ПК, отключить питание, извлечь СДЗ и установить джамперы в исходное состояние.