телефоны: +7 (812) 325-1037, +7 (812) 677-9092

База знаний

База знаний по категориям

Клиенты отображаются в консоли сервера безопасности со статусом "Выключен"
Для диагностики проблемы необходимо выполнить следующие действия:
  1. Выполнить команду ping по IP-адресу и по короткому NetBIOS имени клиента (это важно!). Ping нужно проверить как с сервера безопасности на клиент, так и
    с клиента на сервер безопасности. Если 
    ping не проходит, то необходимо проверить настройки сети.
  2. Проверить доступность TCP/IP портов, которые используются сервером безопасности для обмена данными с клиентами. Номера портов: 17490, 17491, 17492. Проверку можно выполнить при помощи стандартной утилиты telnet. Запускать ее необходимо в командной строке, синтаксис: telnet [адрес ПК] [port]
    Если порты закрыты, то необходимо добавить их в список исключений межсетевого экрана. 



 

Полезна ли была данная статья?

ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТУ

Получить консультацию ИЛИ Предложить свой вопрос